Condiciones de Compra

Última actualización: 4 de marzo de 2026

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios del hogar a través de la plataforma Titaclean, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Objeto y ámbito

Estas condiciones aplican a los usuarios que, en su condición de consumidores, contratan servicios del hogar (limpieza, fontanería, electricidad, reparaciones, jardinería, etc.) ofrecidos por profesionales a través de la plataforma Titaclean.

2. Naturaleza del servicio de Titaclean

Titaclean actúa como intermediario que pone en contacto a clientes con profesionales. No somos parte del contrato de prestación de servicios que se establezca entre el cliente y el profesional. La relación contractual es directa entre ambos; Titaclean facilita el encuentro y la búsqueda. Titaclean se reserva el derecho a cobrar una comisión por el uso de la plataforma (a clientes y/o profesionales) cuando dicha funcionalidad esté operativa; las condiciones concretas se publicarán en el sitio y en las Condiciones para Profesionales cuando aplique.

3. Proceso de contratación

El cliente utiliza la plataforma para buscar profesionales según servicio y ubicación, consultar sus publicaciones (descripción, precios, disponibilidad) y ponerse en contacto con ellos. El acuerdo sobre el precio, las condiciones concretas del servicio, la fecha y la forma de pago se establece directamente entre el cliente y el profesional. Es responsabilidad de ambas partes dejar claro el alcance del servicio antes de su prestación.

4. Precios y forma de pago

Los precios mostrados en las publicaciones son orientativos y los fija el profesional. El precio final aplicable es el que el cliente y el profesional acuerden expresamente. Actualmente el pago se realiza directamente al profesional según el método que acordéis (efectivo, transferencia, bizum, etc.). Titaclean se reserva el derecho a introducir en el futuro un sistema de pago integrado en la plataforma y/o a cobrar una comisión por su uso; en tal caso, se informará con antelación y se actualizarán estas condiciones.

5. Derecho de desistimiento

En los servicios de suministro de contenido digital o de prestación de servicios que, con el acuerdo del consumidor, hayan comenzado a ejecutarse antes del fin del plazo de desistimiento, el derecho de desistimiento se extingue una vez que el profesional haya comenzado la prestación con consentimiento expreso del cliente. En servicios del hogar (limpieza, reparaciones, etc.) es habitual que la ejecución comience en la fecha acordada; una vez iniciada, no procede el desistimiento respecto del servicio ya realizado. Para servicios no iniciados, el cliente puede cancelar de mutuo acuerdo con el profesional.

6. Cancelaciones

Las cancelaciones se gestionan directamente entre cliente y profesional. Se recomienda acordar con antelación una política de cancelación (plazos, condiciones). Titaclean no se hace responsable de cancelaciones, retrasos o no comparecencia de ninguna de las partes.

7. Reclamaciones y garantías

Las reclamaciones relativas a la calidad, la ejecución o el precio del servicio deben dirigirse al profesional que prestó el servicio. Titaclean puede facilitar el contacto y, si lo considera adecuado, mediar en conflictos, pero no asume la responsabilidad derivada del incumplimiento del profesional. El cliente puede informarnos de incidencias graves a través de hola@titaclean.com para que podamos valorar medidas en la plataforma.

8. Facturación

La factura o justificante del servicio, cuando proceda, será emitida por el profesional. El cliente puede solicitarla directamente a quien prestó el servicio.

9. Comisión de la plataforma

Titaclean podrá cobrar una comisión por la utilización de la plataforma, ya sea a profesionales, clientes o ambos, conforme al modelo que se defina y publique en el sitio. El importe, porcentaje y condiciones se detallarán en las Condiciones para Profesionales y/o en las comunicaciones específicas cuando la funcionalidad esté activa. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las comisiones implicará la aceptación de las mismas.

10. Consumidores y legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores gozan de los derechos reconocidos por la normativa de defensa de consumidores y usuarios. Para la resolución de conflictos, pueden acudir a los sistemas de arbitraje de consumo o a los juzgados y tribunales competentes.

11. Modificaciones

Titaclean se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio. Se recomienda su lectura periódica.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puede contactarnos a través de la página de Contacto o en hola@titaclean.com.